GASTRONOMIE - das Unternehmer-Magazin

Vorteile für den Gast

Die Zeiten, als ein Fernseher mit den wichtigsten nationalen - bei grossen Häusern auch internationalen Programmen - sowie einem aktuellen Pay-TV-Programm auf dem Zimmer der Gäste genügte, sind vorbei.

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Das hauseigene Informationsmedium

IP-TV ist mehr als eine technische Innovation. Diese Technologie erlaubt eine veränderte, schnelle und auf Ansprüche des Gastes hin optimierte Interaktion und Kommunikation. Wie dies im Detail aussehen kann, zeigt die ipeak Infosystems GmbH mit Sitz in Zermatt: Schaltet der Hotelgast sein TV-Gerät mit IP-TV ein, sieht er immer zuerts das hoteleigne Programm.

Ohne Probleme kann er beispielsweise nachlesen, was es im Restaurant als Menue gibt, welche Events in der kommenden Woche geplant sind oder welche Dienstleistungen zu welchem Preis im Hotel in Anspruch genommen werden können.Das Entlastet auch die Rezeption, wobei das Hotel TV Programm nicht einfach wiederholt, sondern auf Wunsch automatisch immer wieder mit neuen Informationen gefüllt werden kann. Auf diese Wiese lassen sich beispielsweise die aktuellen Wetterdaten oder Schneehöhen einblenden.

Hotelier bestimmt selbst

Was, wie und welche Information in welchem Design dem Gast präsentiert wird, dies bestimmt der Hotelier natürlich selbst, wobei die Programmsteuerung über ein Webinterface abgewickelt wird. Die Informationen lassen sich dabei nicht nur so aufbereiten, dass sie auf einem normalen Fernseher, wie er in Zimmern zum Einsatz kommt, dargestellt werden können, sondern das System eignet sich auch durchaus für grossformatige Darstellungen, beispielsweise auf Infoscreens in der Lobby. Da die dort eingesetzten Flatscreens meist grösser sind als TV-Geräte auf den Zimmern und gleichzeitig eine 16:9 Auflösung haben, lassen sich hier sogr mehrere Informationen gleichzeitig darstellen.

Text: Volker Zwick